ï»?!doctype html public "-//w3c//dtd xhtml 1.1//en" "//www.w3.org/tr/xhtml11/dtd/xhtml11.dtd"> ÌìÌììŶ·×¢²áÂë:会凌律师事务所:云南律师 昆明律师 法律咨询 - ÌìÌììŶ·ÓÄڤħ×ð×°±¸ÍƼö
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  • ÌìÌììŶ·×¢²áÂë:个体老板告赢苏州消协

    作è€? /> 佚名</span>
				<span class=来源 不详 ‹¹è§ˆé‡? /> </span>
				<span class=旉™—´ 2008-03-24
        苏州市倪氏眼镜店老板倪××äؓ一消费者配了远视眼镜,该消费者感觉不舒服åQŒåˆåˆîC¸Š‹¹·ä¸€å®¶åŒ»é™¢ï¼Œè¢«è¯Šæ–­äؓ“近视”。消费者将此事告至苏州市æÀ‹¹ªåŒºæ¶ˆååQŒè¯¥æ¶ˆååˆä¸ŠæŠ¥è‡³è‹å·žå¸‚消协,苏州市消协将此事定äؓ“苏州市2003òq´åå¤§äçR权案例”之一òq¶åœ¨æ–°é—»åª’体公布—â€??xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

    ÌìÌììŶ·ÓÄڤħ×ð×°±¸ÍƼö www.pjmvt.icu     11æœ?日,当苏州市沧浪åŒÞZh民法院判册™‹å·žå¸‚消费者协会一审èÓ|诉时åQŒåŽŸå‘Šã€è‹å·žå¸‚倪氏眼镜店老板倪××长长地舒了一口气ã€?o:p>

        åŽÕd¹´11æœ?6日,初中女生ž®é‚±åœ¨å®¶é•¿çš„陪同下来åˆîC½äºŽè‹å·žå¸‚十全街上的倪氏眼镜店进行验光配镜。倪氏眼镜店业ä¸Õd…¼éªŒå…‰å¸ˆå€ªÃ—×用“小瞛_­”‹‚€å½±â€æ–¹æ³•äؓž®é‚±éªŒå…‰åQŒç»“æžœäؓ˜qœè§†50度带散光。于是小é‚ÞpŠ±äº?50元配了一副远视眼镜。但ž®é‚±æˆ´ä¸Šçœ¼é•œåŽï¼Œæ€»è§‰å¾—不舒服åQŒçœ¼ç›çœ‹ä¸æ¸…东西。一个月后,ž®é‚±åœ¨çˆ¶äº²çš„陪同下来åˆîC¸Š‹¹·å¤æ—¦å¤§å­¦é™„属五官科医院ž®±åŒ»åQŒç”µè„‘验光显½Cºï¼Œž®é‚±çœ¼ç›æ˜¯è¿‘è§?0度,ž®é‚±éšå³åœ¨ä¸Š‹¹·é…äº†ä¸€å‰¯è¿‘视眼镜,戴上后果然感觉很舒服åQŒä¸œè¥¿ä¹Ÿçœ‹æ¸…楚了。于是小é‚Þqš„父亲ž®±æ‰“电话¾l™å€ªÃ—×,说倪××配错了眼镜åQŒè¦æ±‚有个说法。倪××则要求ž®é‚±çˆ¶äº²å†åŽ»çœ¼é•œåº—查一‹Æ¡ï¼Œòq¶å¯¹ž®é‚±çš„父亲从åŒÕd­¦ç†è®ºä¸Šè¿›è¡Œè§£é‡Šï¼ŒåšæŒä»–的验光是正¼‹®çš„ã€?o:p>

        他认为,ž®çž³å­”检影法是一¿Uå®¢è§‚验光法åQŒæ˜¯ç›®å‰æœ€¿U‘学、最重要的验光方法,在判断远视还是近视的¾l“果上准¼‹®æ€§æŽ¥˜q‘百分之百。而电脑验光则是利用电子和¾U¢å¤–¾U¿æŠ€æœ¯å¯¹è¢«æ£€éªŒè€…作客观‹¹‹å®šã€‚小é‚Þp¢«ç”µè„‘验光“误诊”的˜qœè§†å…¶å®žæ˜¯â€œå‡æ€§è¿‘视”。倪××甚臌™®¤ä¸ºï¼Œâ€œæœ¬æ¥é€šè¿‡æˆ´æˆ‘配的眼镜åQŒå¯ä»¥æŠŠž®é‚±çš„‘假性近视’恢复正常,现在ž®é‚±å·²ç»æˆ´ä¸Š˜q‘视眼镜åQŒé‚£ä¹ˆä»¥åŽæœ‰å¯èƒ½çœŸçš„˜q‘视了。â€?o:p>

        ž®é‚±çˆ¶äº²å¬åˆ°å€ªÃ—×的“坚持”,很生气,便拨通了苏州市æÀ‹¹ªåŒºæ¶ˆåçš„电话。消费者协会有关äh员徏议倪××将眼镜‹ÆùN€€¾l™å°é‚±ã€‚出于息事宁人的æƒÏx³•åQŒå€ªÃ—×退˜q˜äº†ž®é‚±350元眼镜款ã€?o:p>

        倪××以ä¸ÞZº‹æƒ…到此结束了åQŒæ²¡æƒ›_ˆ°ä»Šå¹´â€?.15”期é—ß_¼Œæ¶ˆè´¹è€…协会把此事定äؓ“苏州市2003òq´åº¦åå¤§ä¾‰|ƒæ¡ˆä¾‹â€ä¹‹ä¸€åQŒåƈ在各大媒体上˜q›è¡Œå…¬å¸ƒã€?o:p>

        于是åQŒå°±åœ¨ä»Šòq´â€?.15”期é—ß_¼Œå€ªÃ—×以ä¾ëŠŠ¯åèª‰æƒäؓ由把苏州市æÀ‹¹ªåŒºæ¶ˆè´¹è€…协会告上了法庭ã€?o:p>

        原告倪××称åQŒè¢«å‘Šåœ¨æœªæ ¸å®žçš„情况下,断定原告ž®†å°é‚Þp¿‘视误诊äؓ˜qœè§†åQŒè¿‘视镜误配成远视镜åQŒè¢«å‘Šé”™è¯¯åœ°ž®†æ­¤äº‹è®¤å®šäؓ苏州å¸?003òq´äçRå®Ïx¶ˆè´¹è€…合法权益十大典型案例之一åQŒäºŽâ€?.15”前夕向本市媒体òq¿äؓ发布消息åQŒä¸€æ—‰™—´æœ¬å¸‚电视、报¾U¸æ®æ­¤æŠ¥é“了所谓的“倪氏错配眼镜案”,不少™å‘Ö®¢¾UïLº·è‡´ç”µåŽŸå‘Šè¯¢é—®æ­¤äº‹åQŒç”šè‡Ïxœ‰ä¸ªåˆ«æ­£å¸¸é…æˆ´åŽŸå‘Šé…å”®çœ¼é•œçš„顾客也要求退镜还‹Æ¾ï¼Œä½¿åŽŸå‘Šåèª‰é­å—了重大损害。被告应立即停止对原告的名誉侵害åQŒå…¬å¼€èµ”礼道歉åQŒä»¥æ¶ˆé™¤å½±å“åQŒæ¢å¤åŽŸå‘Šåèª‰ã€?o:p>

        在法庭上åQŒåŽŸå‘Šæä¾›äº†å››ä†¾è¯æ®ã€‚(1åQ‰å€ªæ°çœ¼é•œåº—的验光配镜单、证人孙åŒÈ”Ÿçš„证­a€åQŒè¯æ˜Žå°é‚±å°±æ˜¯è¿œè§†æ•£å…?0度;åQ?åQ‰è¢«å‘Šå‡ºå…ïLš„收条åQŒè¯æ˜Žå½“时事情是ç”Þp¢«å‘Šæ¥å¤„理的,å¯ÒŽœ‰æ— é”™é…çœ¼é•œæ²¡æœ‰è®¤å®šï¼›åQ?åQ?003òq?æœ?1日电视台播出的节目复制äšgåQŒè¯æ˜Žè¢«å‘Šå‘电视媒体发布了这一事äšgåQŒäçR犯了原告的名誉权åQ›ï¼ˆ4åQ‰ã€Šæ¶ˆè´¹è€…周刊》、《城市商报》、《姑苏晚报》及后箋报道和网站上的报道,证明媒体的信息来源就是被告ã€?o:p>

        8æœ?8日下午,沧浪区法院对倪氏眼镜店与沧浪消协的案子进行了宣判ã€?o:p>

        沧浪区法院认为,从双方均无异议的电视节目的撰½E¿å†…å®ÒŽ¥çœ‹ï¼Œæ²§æµªæ¶ˆåå‘苏州市消协提供的眼镜店投诉事情åQŒåƈ未对原告的配镜作出结论性的推断åQŒåªæ˜¯å®¢è§‚描˜qŽÍ¼Œæ²¡æœ‰ä¸¥é‡å¤±å®žåQŒæ²¡æœ‰ä¾®è¾×ƒ»–äºÞZhæ ¹{€‚原告提供的报纸上的报道也难以证明自å·Þqš„观点。因此,被告的行为未构成名誉侉|ƒåQŒåŽŸå‘Šçš„诉讼è¯äh±‚本院不予支持åQŒæ³•é™¢åˆ¤å†³é©³å›žåŽŸå‘Šå€ªÃ—×的诉讼è¯äh±‚ã€?o:p>

        倪××èÓ|诉后åQŒé©¬ä¸Šåˆž®†è‹å·žå¸‚消费者协会告上法庭。他认äؓ苏州市消协在未经核实的情况下åQŒæ–­å®šä»–ž®†å°é‚Þp¿‘视误诊äؓ˜qœè§†åQŒè¿‘视镜误配成远视镜åQŒåƈž®†æ­¤äº‹è®¤å®šäؓ苏州å¸?003òq´äçRå®Ïx¶ˆè´¹è€…合法权益十大典型案例之一åQŒäºŽâ€?.15”前夕向本市媒体òq¿äؓ发布消息。他要求判ä×o被告停止对他的名誉äçRå®»I¼Œåœ¨ç›¸å…›_ª’体公开赔礼道歉åQŒä»¥æ¶ˆé™¤å½±å“åQŒæ¢å¤åèª‰ã€?o:p>

        法院在案件审理中专门向苏州市åŒÕd­¦ä¼šä½œäº†å’¨è¯¢ï¼Œè¯¥ä¼šäº?0æœ?0日出具了书面意见åQŒè®¤ä¸ºï¼šé’å°‘òq´å‡æ€§è¿‘视处在不½E›_®šçš„è¿›½E‹æœŸåQŒæ£€æŸ¥æ–¹æ³•ä¸åŒï¼Œå‡ºçŽ°˜qœè§†æˆ–近视的¾l“果属正常的情况。同旉™’ž®‘年假性近视一旦验光戴镜后åQŒè§†åŠ›å°†å‘生改变åQŒåƈ适应、固定、发展下去,即ä‹É旉™—´ä¸é•¿åQŒä¹Ÿä¸å¯èƒ½æ¢å¤åˆ°é…é•œæ—¶çš„状况。因此用事后复查来证实当旉™ªŒå…‰ç»“果的正确与否¾~ÞZ¹¿U‘学性,已无实际意义ã€?o:p>

        法院认äؓåQšä»Žä¸Šè¿°å’¨è¯¢æ„è§æ¥çœ‹åQŒå¯¹äºŽé’ž®‘年假性近视,‹‚€æŸ¥å‡ºçŽ°è¿œè§†æˆ–˜q‘视的结果,属正常情况,也就是说åQŒåŽŸå‘Šä¸Žæ¶ˆè´¹è€…发生的争论是因双方对医疗科学知识的认识分歧而äñ”生的¾U çº·åQŒåŽŸå‘Šçš„¾lè¥è¡Œäؓ不构成对消费者合法权益的侵害。被告作ä¸ÞZ¿æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…合法权益的½C¾ä¼šå›¢ä½“åQŒå¯¹ç›¸å…³æŠ•è¯‰äº‹å®žåQŒæœªå±¥è¡Œå®¡æŸ¥ã€æ ¸å®žä¹‰åŠ¡ï¼Œå³ç¡®å®šäؓ“äçR权案例”向½C¾ä¼šå…¬å¸ƒåQŒä¸»è§‚上存在˜q‡é”™åQŒè™½ç„¶åœ¨å®¢è§‚描述上没有严重失实,没有侮èîi他äh人格åQŒä½†æ˜¯â€œäçR权”的定性给原告的名誉造成了损実뀂äؓ此判册™¢«å‘Šè‹å·žå¸‚消费者协会于本判决生效后十日内在相同报纸上刊登致歉声明,为原告倪××消除媄响,恢复名誉ã€?o:p>

        法官说法

        ¾l´æƒä¸èƒ½˜qæ³•

        消费者协会历来被认äؓ是消费者的“娘家”,是维护消费者合法权益的机构。但本案中,因äؓ在维护消费者权益时处置不当åQŒæ¶ˆè´¹è€…协会被商家推上了法庭åƈ败诉。此案提醒消费者组¾l‡ç»´æƒä¸èƒ½è¿æ³•ã€?o:p>

        市场¾læµŽä¸­ï¼Œå¯¹äñ”品质量的监督ä»ÕdŠ¡ä¼šè¶Šæ¥è¶Šé‡ï¼Œä½†æ˜¯å•é å›½å®¶æœºå…³çš„监督,力量昄¡„¶ä¸èƒö。在此情况下åQŒæ¶ˆè´¹è€…协会发挥了­‘Šæ¥­‘Šé‡è¦çš„作用。这本èín是适应市场¾læµŽå‘展的好事,但是åQŒåº”该清楚:消费者协会也会犯错。尤其是在其˜qä½œä¸è§„范的情况下,其出错的几率会更高。而且åQŒç”±äºŽæ¶ˆè´¹è€…协会在消费者心目中的地位,光™”™è¯¯ä¼šå¯¹åŽ‚家、商安™€ æˆè¾ƒå¤§çš„媄响ã€?o:p>

        单独从个体来è®ÔŒ¼Œæ¶ˆè´¹è€…是弱势¾Ÿ¤ä½“。但一旦它形成了一¿Uç»„¾l‡ã€ä¸€¿Uå›¢ä½“,那么与厂家、商家相比,其又有某¿Uè§’度和½E‹åº¦çš„优åŠÑ€‚消费者通过自己的组¾l‡åœ¨è¡Œä‹É权力的时候,应该受到节制和规范ã€?o:p>

        因此åQŒåŠ å¼ºå¯¹½C‘Ö›¢¾l„织˜qä½œ˜q›è¡Œè§„范åQŒç‰¹åˆ«æ˜¯æœ‰å…³½E‹åºçš„徏章立制乃至立法,保证此类¾l„织的活动始¾lˆå…·æœ‰å®¢è§‚公正性与正当性,ž®±æ˜¾å¾—日益紧˜q«ã€?/SPAN>

    行政法内容录入:崔琳    è´£ä“Q¾~–辑åQšå´”ç?nbsp;
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